メールレファレンスサービスとは
調べ物をお手伝いします
～ウェブサイトからのメールによるレファレンスサービス～
メールレファレンスサービスとは
レファレンスサービスとは、利用者の皆様が調べ物をしたり、資料を探したりすることを、図書館がお手伝いするサービスです。図書館の資料をご提供したり、回答の含まれる情報源をご案内します。
日常生活の中で分からないことや調べてみたいことがあったら、どんな事柄でもお気軽に図書館ウェブサイト上のフォームに質問内容や必要事項を記入して「送信」してください。
なお、図書館に関するお問い合わせ等は、以下のリンク先へお願いいたします。
ご利用方法
このウェブサイトからのレファレンスサービスは、共通利用カード（かしだし券）をお持ちの方が利用できます。ただし、墨田区の資料に関するご質問には、かしだし券がなくてもお受けします。その場合は、利用者ID欄にゼロを6つ入力してください。
- 利用者ID（かしだし券の番号） ※必須
- お名前 ※必須
- ご自分のメールアドレス ※必須
- 連絡先電話番号
- 質問したい内容 ※必須
を入力し、「送信する」をクリックしてください。
※ メールアドレスの一部または全部が全角文字で入力されていたり、アドレスに誤りがあるために、図書館からメールの送信ができないことがあります。アドレス入力の際には十分ご注意ください。
「送信する」をクリック後、 「レファレンス受付結果」画面で受け付けた旨が表示されます。この際、「確認のメールをお送りします。30分以内に届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合があります。」というメッセージが合わせて表示されます。
墨田区立図書館からの、件名「レファレンス登録を受け付けしました」というメールが30分経過しても届かない場合は、もう一度、ご自分のメールアドレスを確認の上、ひきふね図書館の開館時間内にお問い合わせください。
ご質問の内容について
ご質問の内容は、できるだけ具体的に詳しくお書きください。
ご質問の意味が分からないと回答に時間がかかったり、正確な回答ができないため、図書館から確認のお電話をさせていただく場合があります。ただし、電話番号の入力は必須ではありません。
ご自身で調査中の疑問について、すでに調べた資料があればお教えください。
すでにご自身で調査済みの資料がありましたら、お手数ですが質問内容欄にご記入ください。
墨田区立図書館で調べた資料のコピーをファックスやメールで送信することはできません。
著作権法により、資料のコピーをファックスやメールで送信することはできません。
時間がかかる場合があります。
通常、1週間を目処に回答しますが、墨田区の図書館資料では調査しきれない場合、都立図書館や国会図書館に依頼して調査しますので、さらに時間がかかることがあります。予めご了承ください。
次のようなご質問には、図書館では回答できません。
- 問題集や宿題の答え
- クイズの解答
- 法律・訴訟・人生・医療に関する相談
- 骨董品の鑑定と評価
- 古文書・外国語の解読・翻訳
- 金融・証券の相場予測
※ なお、資料の予約、取置期限の延長、未所蔵資料のリクエスト・購入希望などはメールレファレンスからはお受けできません。これらに関してはこちらをご覧ください（予約サービス・リクエストサービス）。
回答方法
入力フォームでご記入いただいた電話かメールアドレスに、回答させていただきます。
なお、墨田区立図書館ウェブサイトの利用者メニュー・マイライブラリのレファレンス回答照会もあります。